空气过滤器系列产品的售后服务为:

  产品十五天内保换,终身技术支持。

  十五天内保换:

  产品售出后的第一日至十五日内,用户在正常使用该产品的情况下,如果出现产品质量上的问题,用户可选择换货或者修理,用户要求换货时,销售者应当负责为用户调换同型号同规格的产品,同型号同规格的产品停产时,应当调换不低于原产品性能的同品牌产品。

  返修须知:

  一、在保修期内和保修期外应注意

  1、公司产品返修件返还用户期限为收到货10个工作日之内,产品运输时间除外(该时间不包括星期六及星期天)

  2、如有超过此期限,用户和公司应该友好协商解决;

  3、保修期内,返修运费公司承担,保修期外,运费用户承担;

  4、保修期内,更换元器件免费(不包括人为损坏),保修期外,更换元器件收取服务费并按成本收取更换元器件的费用;

  5、用户在返修过程中,注意跟踪进展,可以电话咨询,以免在路途出现问题;

  温馨提示

  一、空气过滤器维修与保养

  1、根据环境的洁净度,定期(初效一般为1~6个月,高效一般为6~12个月)更换过滤器。

  2、定期(一般每两个月一次)用尘埃粒子计数器测定用本产品实施净化的洁净度区域的洁净度,当实测的洁净度与要求的洁净度不符时,应查明原因(是否有泄漏、高效是否有失效等)若高效过滤器已失效,则应更换新的高效过滤器。

  3、更换高效过滤器及初效过滤器时应停机进行。

  4、更换高效过滤器时应注意以下事项:

  更换高效过滤器时应特别注意拆箱、搬运及安装取用时确保滤纸完整无损,禁止用手触及滤纸造成破损。

  安装前,将新的高效过滤器对着亮处,以肉眼观察高效过滤器是否因运输等原因而出现破损,如滤纸有漏洞则不能使用。

  更换高效过滤器时应首先卸下箱盖,再卸下压条,然后将失效的的高效过滤器取出,换上新的高效过滤器(注意高效过滤器的气流箭头标志应与净化单元出风气流方向一致)),确保边框密封后将箱盖回原位。 


  净化设备售后维护条款

  所有产品自验收合格之日起除人为及一切不可抗力等因素外的正常使用情况下免费保修一年,终生维修及技术支持服务;由于使用不当出现以下情况的故障提供有偿售后:
  1、设备在安装验收后受外加影响以致变形、穿孔、挂花、掉漆,玻璃撞碎等现象;
  2、使用不当造成变形或断裂,以致电器无法正常工作,控制面板上开关打烂或者打裂,指示灯擦裂或打烂等现象;
  3、时间继电器按键按烂,以致无法复原,日光灯及灯罩撞裂或者打烂,接错线烧坏变压器及设备所有配件等现象;
  4、自行移动设备,以致设备无法正常工作,自行改动电路,以致设备无法正常工作;
  5、其他人员攀爬设备造成部分下垂、拉手松动脱落及变形等现象,其他人为因素造成的设备故障;
  6、过滤器在使用过程中外力损坏;

  售后服务时间要求:

  不管是有偿售后服务还是无偿售后服务,客户把设备需要售后的问题反馈到我公司,在我司出方案,客户确认方案后:

  1、北京、天津范围内1~3个工作日内到达现场解决售后服务问题;

  2、其他地区一般7个工作日内到达现场解决售后服务问题,特殊偏远地区最长15个工作日内到达现场解决售后服务问题;