净化工程售后服务说明:

  我司会派专职洁净室工程师将定期联系客户,沟通客户和公司的交流,收集客户信息,及时解决问题:

  1、在保修期内,免费半年对所有工程进行检查并维护。保修期过后,定期半年对所有工程进行检查并维护,并按维护成本价收费。

  2、在保修期内,免费提供空调设备、配电箱等主要设备定期每三个月一次的检查工作。保修过后,定期每三个月提供一次检查,并按成本价收费。

  3,长期定期或不定期免费综合测试(洁净度、温湿度等)

  4,省内工地工程客户,当我们接到您上门服务请求之后,我们一般会在4~8小时内赶到贵公司。 

  净化设备售后维护条款

  所有产品自验收合格之日起除人为及一切不可抗力等因素外的正常使用情况下免费保修一年,终生维修及技术支持服务;由于使用不当出现以下情况的故障提供有偿售后:

  1、设备在安装验收后受外加影响以致变形、穿孔、挂花、掉漆,玻璃撞碎等现象;

  2、使用不当造成变形或断裂,以致电器无法正常工作,控制面板上开关打烂或者打裂,指示灯擦裂或打烂等现象;

  3、时间继电器按键按烂,以致无法复原,日光灯及灯罩撞裂或者打烂,接错线烧坏变压器及设备所有配件等现象;

  4、自行移动设备,以致设备无法正常工作,自行改动电路,以致设备无法正常工作;

  5、其他人员攀爬设备造成部分下垂、拉手松动脱落及变形等现象,其他人为因素造成的设备故障;

  6、过滤器在使用过程中外力损坏;

  售后服务时间要求:

  不管是有偿售后服务还是无偿售后服务,客户把设备需要售后的问题反馈到我公司,在我司出方案,客户确认方案后:

  1、北京、天津范围内1~3个工作日内到达现场解决售后服务问题;

  2、其他地区一般7个工作日内到达现场解决售后服务问题,特殊偏远地区最长15个工作日内到达现场解决售后服务问题;